Rörelseresultatet för 2018 uppgick till 509 miljoner kronor, en försämring med 158 miljoner kronor jämfört med motsvarande period föregående år. Nedgången beror främst på lägre bruttovinst till följd av lägre omsättning på vårdmarknaden, samt högre omkostnader.

Rörelsemarginalen för 2018 uppgick till 2,5 (3,4) procent, att jämföra med Apotekets långsiktiga mål på 3,0 procent.

Apotekets nya hälsoindex är en undersökning som visar hur väl våra kunder anser att vi hjälper dem med deras hälsa. Årets resultat är 68, i linje med målet för året. På lång sikt är målet ett hälsoindex på 80.

2018 års medarbetarundersökning visade att andelen motiverade medarbetare minskade något, från 78 till 76 procent. Motivation är ett mått som baseras på arbetstillfredsställelse och engagemang. Det långsiktiga målet är 80 procent.

Medelantalet anställda för 2018 uppgick till 3 023 vilket är en minskning med 90 jämfört med föregående år. Minskningen är främst en följd av att Apoteket har anpassat sin verksamhet till en mindre vård- och företagsaffär.

Målet för kapitalstruktur är att skuldsättningsgraden ska uppgå till 40–80 procent av pensionsjusterat eget kapital. Vid utgången av år 2018 var skuldsättningsgraden 34 procent, det vill säga något lägre än målintervallet.

Apoteket ska göra det enklare att må bra, genom att hjälpa kunderna få ut bästa resultat av läkemedelsbehandlingen och tillhandahålla kvalitetssäkrade egenvårdsprodukter och hälsotjänster. Under 2018 hade vi 34 miljoner kundmöten i våra apotek. Resultatet i årets hälsoindex var 68, i linje med målet för året. På lång sikt är målet 80.

Apotekets aktiviteter:

• Förbättra läkemedelsanvändningen hos äldre personer med många läkemedel.
• Verka för en jämlik hälsa för barn och ungdomar i utsatta områden i Sverige.
• Fördjupade samtal med diabetespatienter på apotek.
• Samarbete med digital vårdgivare för digitala läkarbesök via appen och kompletterande provtagningar på apotek.

Fråga Apoteket

Apoteket visar hur

Apoteket förklarar ämnen

Vi förvaltar kundernas förtroende för Apoteket genom att erbjuda god rådgivning kring läkemedel och hälsa samt ett kvalitetssäkrat sortiment. Som ett led i detta vill vi att våra leverantörer uppfyller de etiska och miljömässiga krav som finns beskrivna i vår uppförandekod.

80 procent av våra största leverantörer av receptfria läkemedel och övriga apoteksprodukter hade vid årets utgång accepterat uppförandekoden, en ökning jämfört med föregående år. Det långsiktiga målet är att alla leverantörer accepterar koden.

Apotekets aktiviteter:

• Webbunikt sortiment. På apoteket.se erbjuder vi produkter som vi vet att kunderna vill köpa online. Likt vårt övriga sortiment är Apotekets webbunika produkter noga utvalda av experter och har genomgått vår kvalitetskontroll.
• Fler hälsotjänster på apotek. Idag erbjuder vi blodtryckskontroll och provtagning för flera digitala vårdgivare, vilket möjliggör snabbare behandling och ökad tillgänglighet för patienter. Apoteket är också en av Sveriges största vaccinationskedjor.
• Under året började vi erbjuda privatpersoner att själva beställa prenumeration av dosförpackade läkemedel.

Vi arbetar ständigt med att minska miljöbelastningen från tillverkningen av våra produkter och från våra transporter. Vi vill också påverka kundernas hantering av våra produkter till exempel genom att uppmana dem att lämna in gamla och överblivna läkemedel.

I en av Apoteket genomförd undersökning svarar 38 (48) procent att de under året lämnat in sina överblivna läkemedel på apotek .Vi vill bidra till att målet på 80 procent uppnås. Under 2018 skickade Apoteket 435 ton kasserade läkemedel till förbränning.

Apotekets aktiviteter:

• Under året deltog Apoteket i ett branschinitiativ för att informera om läkemedelsubstansen diklofenaks negativa miljöpåverkan.
• Fortsatte arbetet med Den stora insamlingsdagen.
• Miljöbonus till kundklubbsmedlemmar som lämnar in överblivna läkemedel.
• Pant på Apotekets påsar tack vare samarbetet med företaget PantaPåsen. Sedan juli 2018 kan våra kunder panta plastpåsarna från utvalda apotek.
• Apoteket samarbetar med olika transportörer för att åstadkomma miljöanpassade transportlösningar i Sverige. Vi strävar bland annat efter att öka andelen fossilfria bränslen.

Apotekets medarbetare drivs av att göra det enklare för våra kunder att må bra, oavsett om man är frisk eller lever med en sjukdom. För att kunna tillhandahålla bästa möjliga läkemedels- och hälsorådgivning är det viktigt att medarbetarna själva mår bra och är motiverade i sitt uppdrag.

Vi arbetar ständigt med att förebygga ohälsa bland våra medarbetare och att upprätthålla en sund arbetsmiljö. Därför mäter vi också i hur hög grad våra medarbetare upplever att de har förutsättningar att kunna utföra sina arbetsuppgifter. Årets resultat visar en liten förbättring jämfört med förra året. Upplevd tillhörighet till organisationen, bekräftelse och utveckling bland medarbetarna är också faktorer som förbättrats något.

Apotekets aktiviteter:

• Under året har ett pilotförsök genomförts med en förbättrad drift av ett antal apotek. Syftet är att frigöra mer tid till kundmötet.
• I juli infördes nya e-utbildningar för att säkra medarbetarnas kompetens inom farmaci, egenvård och förskrivning.
• Under året startade vi i samarbete med Arbetsförmedlingen ett så kallat snabbspår för utländska farmaceuter.
• Under året fattades beslut om att höja Apotekets årliga friskvårdsbidrag som kan användas för att utöva sporter och andra aktiviteter. Syftet är att ge medarbetarna ännu bättre förutsättningar att ta hand om sin hälsa.

Under året uppgick rörelsemarginalen 2,5 %, att jämföra med det långsiktiga målet om 3 %.

Syftet med målet är att Apoteket ska vara ett stabilt företag som kan växa. En god rörelsemarginal hjälper oss att utveckla bättre kunderbjudanden och investera i förbättringar av både våra apotek och digitala kanaler. Våra investeringar bidrar också till långsiktig värdeskapande och en bättre hälsa i samhället.

Apotekets aktiviteter:

• Försäljningen till konsument via våra öppenvårdsapotek och digitala kanaler har utvecklats positivt, vilket bidrar till omsättning och resultat.
• Apoteket inledde under året samarbete med två landsting, avseende bland annat läkemedelsförsörjning och tillverkning.
• Vi har fortsatt investera i modernisering av butiksnätet och i nya lösningar för Apotekets digitala plattform.